Kérdése van az Eventbrite számára? Az igényektől függően rengeteg módja van a kapcsolatfelvételnek. Az Eventbrite nem rendelkezik ügyfélszolgálati telefonszámmal, de van egy átfogó online súgója, valamint a közösségi média ügyfélszolgálata. Azért vagyunk itt, hogy végigvezetjük Önt az egyes lehetőségeken, így kérdéseivel és aggályaival a lehető leghamarabb foglalkozni tud.
Lépések
Módszer 1 /3: Online Súgó
1. lépés Nyissa meg az eventbrite.com/support/contact-us böngészőt
Az Eventbrite minden ügyfélkérdést megválaszol a webhely támogatási oldalán. Ez a weboldal mobilbarát, így nem okozhat gondot a telefon vagy táblagép megnyitása.
Látogassa meg az eventbrite.co.uk/support/contact-us oldalt, ha az Egyesült Királyságban él
2. lépés Válasszon egy kategóriát a „Miben segíthetünk?” Kérdés alatt
”Látnia kell a következő lehetőségeket:„ esemény szervezése”,„ eseményre megyek”vagy„ más”. Válassza ki a kérdésének legjobban megfelelő opciót, amely az alábbi további utasításokat jeleníti meg.
Az „esemény szervezése” gomb egy papírjegy szimbólumát tartalmazza, míg az „eseményre megyek” gombot egy pálcika szimbóluma jelzi. Az „egyéb” gomb léggömb szimbólumot tartalmaz
Lépés 3. Kattintson a „válasszon egy témát” alatt található promptra
”Mint korábban, válassza ki azt a lehetőséget, amely leginkább megfelel a kérdésének vagy problémájának. Kategóriánként a következő témák közül választhat:
-
Rendezvény szervezése:
Kifizetések és számlák; Díjak és csomagok; Események listázása; Jegyek és készlet; Promóciós eszközök; A résztvevők tájékoztatása; Rendelések és résztvevők kezelése; felszerelés; Jelentések és elemzések; Fiók beállítások; Jogi, bizalmi vagy adatvédelmi kérdés; Eventbrite App Marketplace
-
Megyek egy rendezvényre:
Jegyek és nyugták; Visszatérítések; Rendelésének kezelése; Kérdések egy eseményről; Jegyek regisztrálása vagy vásárlása; Fiók és profil; Jogi, bizalmi vagy adatvédelmi kérdés; Ismeretlen töltés
-
Egyéb:
Ismeretlen terhelés és jogi, bizalmi vagy adatvédelmi probléma
Lépés 4. Válasszon az al-felszólítások listájából
Görgessen az oldal aljára, hogy még pontosabb lehetőségeket találjon a kérdéséhez. Koppintson vagy kattintson arra a kérdésre, amely a legjobban vonatkozik Önre.
- Ha például az „Ismeretlen terhelés” gombot választja, akkor olyan alutasítások jelennek meg, mint a „Felismerhetetlen terhelés”, „Számlák az Eventbrite-től”, „Ismétlődő/függőben lévő terhelés” és „Jegyek vagy nyugta/rendelés visszaigazolása”.
- Ha megérinti a „Fiók és profil” lehetőséget, megjelenik a „Bejelentkezési problémák”, „E -mail beállítások és leiratkozás”, „Adatvédelmi beállítások”, „Mentett hitelkártyák”, „Eventbrite -fiókok egyesítése”, „Eventbrite -fiók bezárása” lehetőségek.”És„ Partnerprogram”.
5. lépés Kövesse a weboldal alján javasolt utasításokat
Bizonyos al-felszólítások hasznos információkhoz vezethetnek, míg mások egy digitális űrlap kitöltését és elküldését kérhetik. Néhány alprompt még a kapcsolódó cikkekre is hivatkozik, amelyek hasznos tanácsokkal szolgálhatnak.
- Például, ha visszatérítést szeretne, az Eventbrite megkér, hogy töltsön ki egy űrlapot, amely tartalmazza a vezetéknevét, vezetéknevét, e -mail címét, az esemény URL -címét stb. Ezt követően a „tárgy” és az „üzenetmezők” részletesebben részletezheti. Az Eventbrite nem ad becsült válaszidőt, de előfordulhat, hogy egy kicsit tovább tart a válasz, ha nyaralás közben felveszi velük a kapcsolatot.
- Ha kiválaszt egy al-promptot, például „Jegyek keresése vagy nyugta/megrendelés visszaigazolása”, akkor az Eventbrite egy bekezdés hasznos információkat, valamint egy hosszabb cikkre mutató linket biztosít.
2. módszer a 3 -ból: Közösségi média
1. lépés. Üzenet küldése a @EventbriteHelp Twitter -fiókba
Profiljuk szerint az Eventbrite Help fiók hétfőtől péntekig aktív az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban. Koppintson a boríték ikonra a profiloldalukon, hogy közvetlen üzenetet küldhessen nekik.
- Keresse meg a Twitter -profilt itt:
- Azt mondhatná: „A nevem Sarah Tills, és az eredeti rendelési számom GX7L0W2. Ellenőriztem a legutóbbi számláimat, és észrevettem, hogy ismétlődő díjaim vannak az Eventbrite -től. Hogyan oldanám meg ezt?” vagy: „A nevem Jamie Stewart, és a múlt héten regisztráltam veletek. Nemrég vettem észre egy terhelést a bankszámlámon az Eventbrite -tól, de nem emlékszem, hogy vásároltam volna valamit. Megvilágítaná ezt?
- Amikor csak lehetséges, tüntesse fel az üzenetben a vonatkozó fiók- vagy rendelési adatokat. A képernyőképek is nagy segítséget jelenthetnek!
2. lépés. Írjon nekik üzenetet a Facebookon
Keress rá az „Eventbrite” kifejezésre a Facebookon, és nyisd meg nyilvános profiljukat. Keressen egy csevegőbuborék ikont, amelynek közepén vízszintes villám van-ez közvetlen üzenetet nyit az Eventbrite hivatalos profiljával. Küldjön részletes üzenetet kérdésével vagy aggodalmával kapcsolatban, és várja meg, amíg a Facebook csapata visszahívja Önt.
- Nézze meg a Facebook oldalt itt:
- Mondhatod: „Problémáim vannak az Eventbrite -fiókomba való bejelentkezéssel. Amikor rákattintok az „elfelejtett jelszó” linkre, semmi sem történik. Mit kellene tennem? Referenciaként a bejelentkezési e -mail címem a [email protected].”
- Az Eventbrite nem ad meg becsült válaszidőt a Facebook-profilján, ezért várjon néhány napot, mielőtt elküldené a következő üzenetet.
3. Lépés Üzenet a @eventbrite profilnak az Instagram -on
Mobiltelefonjával vagy táblagépével húzza fel az „Eventbrite” profilt az Instagram alkalmazásban. Érintse meg a boríték ikont a profilon, hogy közvetlen üzenetet küldjön a fiókjába.
- Itt az Instagram oldal:
- Instagram -profiljukon az Eventbrite azt javasolja, hogy lépjen kapcsolatba a Twitteren vagy a Facebookon keresztül az ügyfélszolgálattal. Érdemes először kipróbálni ezeket a lehetőségeket, mielőtt üzenetet küld a cégnek az Instagramon.
3. módszer a 3 -ból: Kapcsolatfelvétel oldal (értékesítési csapat)
1. lépés. Hívja a 877-620-9578 telefonszámot, hogy közvetlenül kapcsolatba léphessen az Eventbrite értékesítési csapattal
Csak akkor használja ezt a számot, ha általános kérdései vannak az eseményével és az Eventbrite működésével kapcsolatban. Ha konkrét kérdése vagy problémája van egy meglévő rendeléssel kapcsolatban, használja az online Súgót, a Facebookot vagy a Twittert.
Ha az Egyesült Királyságban él, hívja a 8081 689 320 telefonszámot
2. lépés: Töltse ki a digitális űrlapot a „vegye fel velünk a kapcsolatot” oldalon, ha nincs szüksége azonnali válaszra
Ez az űrlap azoknak a vállalatoknak készült, akik érdeklődnek az Eventbrite -nel való együttműködés iránt, nem pedig azoknak az ügyfeleknek, akiknek kérdéseik és aggályaik vannak. Ha érdekli az Eventbrite használata, adja meg e -mail címét, országát/régióját, keresztnevét, vezetéknevét, cégnevét, telefonszámát, átlagos jegyárát, átlagos látogatottságát és az évente rendezett események számát.
Az űrlapot itt találja:
Lépés 3. Várja meg, amíg az Eventbrite visszatér Önhöz
Weboldalukon nem sorolnak fel becsült válaszidőt, ezért figyelje az e -mail postaládáját és/vagy telefonos hangpostafiókját. Ha néhány napon belül nem válaszol, küldjön nekik egy másik űrlapot a „vegye fel velünk a kapcsolatot” weboldalon keresztül.
