3 egyszerű módja a PlayStation kapcsolatfelvételének

Tartalomjegyzék:

3 egyszerű módja a PlayStation kapcsolatfelvételének
3 egyszerű módja a PlayStation kapcsolatfelvételének
Anonim

A PlayStation a Sony Interactive Entertainment által gyártott, nagyon népszerű videojáték -márka, amely konzolokat, játékokat, online tartalmakat és sok más játékmédia formát tartalmaz. A PlayStation büszke ügyfélszolgálatára és elégedettségére, így ha kapcsolatba kell lépnie velük, valójában nagyon könnyű ezt megtenni. Több lehetőség közül választhat, hogy közvetlenül elérje az ügyfélszolgálati képviselőt, vagy üzenetet küldjön a PlayStationnek.

Lépések

Módszer 1 /3: Hívás, e -mail küldés vagy levél írása a PlayStation -re

Lépjen kapcsolatba a PlayStation 1. lépésével
Lépjen kapcsolatba a PlayStation 1. lépésével

1. lépés Tárcsázza az 1-800-345-7669 telefonszámot, hogy azonnali segítséget kérjen a PlayStationtől

Bármilyen telefon használatával tárcsázza az ingyenes nemzetközi számot a PlayStation ügyfélszolgálatához reggel 8 és este 8 óra között. PST, így közvetlenül beszélhet egy képviselővel. Magyarázza el a problémát vagy problémát, hogy segítsenek.

  • Az ügyfélszolgálat hívása a leggyorsabb módja annak, hogy kapcsolatba lépjen a PlayStationtel technikai vagy fiókproblémákkal kapcsolatban.
  • Tartsa kéznél fiókadatait, hogy a képviselő jobban tudjon segíteni.

Tipp:

Ha a nyitvatartási időn kívül telefonál, hagyjon hangpostát, amelyben elmagyarázza a problémát, és adja meg elérhetőségét, hogy visszahívhassák.

Lépjen kapcsolatba a PlayStation 2. lépésével
Lépjen kapcsolatba a PlayStation 2. lépésével

2. lépés. Írjon levelet a Sony -nak, hogy vegye fel a kapcsolatot a PlayStation -nal jogi kérdésekben

Készítsen egy szakmai levelet, amely elmagyarázza a problémát, vagy részletezi, miért veszi fel a kapcsolatot a PlayStationtel. Add meg fiókadataidat és elérhetőségedet, hogy a PlayStation kapcsolatba léphessen veled a levél kézhezvétele után. Címzze a levelet a PlayStation -t gyártó és tulajdonló Sony vállalathoz, és kérjen választ a levelére.

  • A levél írása jó módja annak, hogy kapcsolatba lépjen a PlayStation -nal egy jogi vagy pénzügyi kérdésben.
  • Küldje el levelét hitelesített levélként, hogy biztos lehessen abban, hogy kézbesítette.
  • Címzze a levelet:

    Sony Interactive Entertainment LLC

    2207 Bridgepointe Parkway

    San Mateo, CA 94404

    Amerikai egyesült államok

Lépjen kapcsolatba a PlayStation 3. lépésével
Lépjen kapcsolatba a PlayStation 3. lépésével

3. lépés: A hivatalos válaszért küldjön e -mailt a [email protected] címre

Nyissa meg e -mailjét egy webböngészőben vagy okostelefonján, és írjon egy üzenetet, amely részletesen elmagyarázza a problémát vagy a problémát, beleértve a javítás vagy a megoldás érdekében tett lépéseket. Mellékelje fiókja adatait és elérhetőségét, és kérje meg a PlayStation ügyfélszolgálatát, hogy vegye fel veled a kapcsolatot, hogy megbeszéljék.

  • Még ha az Egyesült Királyságon kívül is él, a PlayStation képviselője szükség esetén át tudja irányítani az e -mail címét a megfelelő osztályra vagy helyre.
  • Az e -mail a legjobb módja annak, hogy hivatalos választ kapjon a PlayStationtől a problémával kapcsolatban, ha szüksége van rá a nyilvántartásaihoz vagy a perekhez.
  • Az e -mail küldése szintén jó módja annak, hogy kapcsolatba lépjen a PlayStation -nel, ha nem sikerült más módon kapcsolatba lépnie velük.
  • Ha 48 óra elteltével nem kap választ, küldjön egy további e-mailt, amelyben felkéri őket, hogy lépjenek kapcsolatba Önnel.
  • Írja be fiókja adatait, nevét és üzenetének rövid leírását az e -mail tárgysorába, hogy a PlayStation támogatása könnyen hivatkozzon rá. Írhatja például: „Számlaszám: 123456 - Jack Smith - Sérült konzol”.
Lépjen kapcsolatba a PlayStation 4. lépésével
Lépjen kapcsolatba a PlayStation 4. lépésével

Lépés 4. Használja az online űrlapot médiakérdésekhez vagy sajtóközleményekhez

Ha Ön a sajtó tagja, vagy hivatalos sajtóközleményt vagy nyilatkozatot keres a PlayStationtől, nyisson meg egy webböngészőt, és lépjen a playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/ oldalra. Írja be nevét, a szervezetet, ahol dolgozik, e -mail címét, majd írjon egy rövid üzenetet, amelyben nyilatkozatot kér a PlayStationtől. Ellenőrizze a beérkező levelek között, hogy választ kapnak -e tőlük.

Ha egy héten belül nem kap választ, küldjön egy e -mailt a kérdés nyomon követésére

2. módszer a 3-ból: Élő csevegés az ügyfélszolgálattal

Lépjen kapcsolatba a PlayStation 5. lépésével
Lépjen kapcsolatba a PlayStation 5. lépésével

1. lépés: Nyissa meg a PlayStation webhelyét a https://playstation.com/ címen

Nyisson meg egy webböngészőt, és írja be az URL -t a keresősávba, és nyissa meg a hivatalos PlayStation webhelyet. Engedje meg a weboldal teljes betöltését, hogy minden funkció aktív legyen. A tartózkodási helyétől függően előfordulhat, hogy a PlayStation webhelyére irányítjuk, amely releváns az Ön területén.

  • Ha például az Egyesült Államokban él, akkor előfordulhat, hogy átirányítják a https://us.playstation.com webhelyre.
  • Függetlenül attól, hogy hol tartózkodik, vagy melyik webhelyre irányítja át, továbbra is hozzáférhet ugyanazokhoz a funkciókhoz, és használhatja az élő csevegési szolgáltatást.
  • Ha problémái vannak a weboldal megtalálásával, használjon egy keresőmotort, például a Google -t vagy a Bing -et, és írja be a keresési kifejezéseket, például a „playstation -webhelyet” az oldal megjelenítéséhez.
Lépjen kapcsolatba a PlayStation 6. lépésével
Lépjen kapcsolatba a PlayStation 6. lépésével

2. lépés: Jelentkezzen be PlayStation -fiókjába, vagy hozzon létre újat

Keresse meg az oldal jobb felső sarkában a „Bejelentkezés” feliratú gombot. Kattintson a linkre, és adja meg fiókja adatait vagy felhasználói profiljának adatait, hogy bejelentkezzen fiókjába. Ha még nem hozott létre online fiókot, kattintson az új fiók létrehozására, és szánjon néhány percet az adatok megadására és a fiók létrehozására.

Az élő csevegés használatához rendelkeznie kell fiókkal és be kell jelentkeznie felhasználói profiljába

Lépjen kapcsolatba a PlayStation 7. lépésével
Lépjen kapcsolatba a PlayStation 7. lépésével

3. lépés. Válassza ki az ügyfélszolgálattal folytatott csevegés lehetőségét

Miután bejelentkezett, keresse meg a „Súgó” feliratú ikont. Kattintson rá a legördülő menü megnyitásához, majd válassza az „Élő csevegés” feliratú lehetőséget. A rendszer átirányít egy új oldalra, amely mezőket tartalmaz, ahol röviden leírhatja a problémát, és további információkat adhat meg, hogy segítsen a képviselőnek. Írja be az adatokat, majd kattintson az opcióra az élő csevegés elindításához.

  • Használja az élő csevegést, ha nem tudja felhívni az ügyfélszolgálatot, vagy segítségre van szüksége a konzoljával kapcsolatos technikai problémával kapcsolatban.
  • Az élő csevegés megkezdése után néhány percen belül kapcsolatba kell lépnie egy képviselővel.

Tipp:

Az élő chat általában a nap 24 órájában elérhető. Ha azonban az élő csevegés nem aktív, egy üzenet jelenik meg a csevegőoldalon.

Lépjen kapcsolatba a PlayStation 8. lépésével
Lépjen kapcsolatba a PlayStation 8. lépésével

4. lépés. Magyarázza el problémáját vagy problémáját az ügyfélszolgálati képviselőnek

Amikor az élő csevegés elkezdődik, az ügyfélszolgálati képviselő bemutatkozik, és megkérdezi, hogyan tudnak Önnek segíteni. Udvariasan magyarázza el a problémát vagy problémát, és mondja el nekik, hogy milyen lépéseket vagy műveleteket hajtott végre a javítás érdekében. Válaszoljon a felmerülő kérdésekre, és segítenek Önnek.

  • Kerülje a durva vagy profán nyelvezet használatát, különben kizavarhatják az élő csevegésből.
  • Az élő csevegés használata nagyszerű módja annak, hogy gyorsan kapcsolatba léphessen a PlayStationtel.

3. módszer a 3 -ból: Tweetelés Kérdezze meg a PlayStation -t

Lépjen kapcsolatba a PlayStation 9. lépésével
Lépjen kapcsolatba a PlayStation 9. lépésével

1. Látogassa meg a PlayStation Twitter -jét a címen

Nyisson meg egy webböngészőt, és írja be az URL -t a @AskPlayStation Twitter oldalának eléréséhez, vagy használja a Twitter alkalmazást okostelefonján vagy táblagépén. Győződjön meg arról, hogy bejelentkezett a fiókjába, hogy kapcsolatba léphessen az oldallal.

Tipp:

Ha még nincs, akkor néhány perc alatt létrehozhat egy Twitter -fiókot.

Lépjen kapcsolatba a PlayStation 10. lépésével
Lépjen kapcsolatba a PlayStation 10. lépésével

2. lépés. Tegyen közzé egy tweetet az oldalra, és kérje meg, hogy lépjen kapcsolatba Önnel

Válassza ki a lehetőséget, hogy tweetet tegyen közzé a @AskPlayStation oldalon, és írjon be egy rövid üzenetet, amely röviden elmagyarázza a problémát vagy problémát. Kérje meg a PlayStation ügyfélszolgálatát, hogy vegye fel Önnel a kapcsolatot Twitterén keresztül, hogy segítsen megoldani.

  • Tweet közzététele a játékokkal, online tartalmakkal vagy konzolokkal kapcsolatos problémáról vagy kérdésről nagyszerű módja annak, hogy felhívja a PlayStation figyelmét és választ kapjon.
  • Ne tegyen személyes vagy pénzügyi információkat nyilvános Tweetbe, hogy megvédje magát.
  • Például közzétehet valamit: „Helló! A PlayStationemet nagy repedéssel szállították. Szállíthatom a cserealkatrészeket, vagy kicserélhetem a boltban lévőket?”
Lépjen kapcsolatba a PlayStation 11. lépésével
Lépjen kapcsolatba a PlayStation 11. lépésével

3. lépés. Küldjön közvetlen üzenetet, ha személyes adatokat is tartalmaz

Ha problémája van fiókjával vagy számlázási problémájával, válassza a lehetőséget, hogy közvetlen üzenetet küldjön a @AskPlayStation oldalra. Magyarázza el részletesen a problémát, valamint minden olyan lépést, amelyet már megtett annak megoldására. Mellékelje fiókja adatait, és kérje meg, hogy lépjenek kapcsolatba Önnel a problémával kapcsolatban.

A közvetlen üzenetek magánjellegűek, és mások nem láthatják őket, de továbbra is óvatosnak kell lennie, és kerülnie kell személyes pénzügyi adatainak, például hitelkártya -számának elküldését

Lépjen kapcsolatba a PlayStation 12. lépésével
Lépjen kapcsolatba a PlayStation 12. lépésével

4. lépés: Rendszeresen ellenőrizze a beérkező levelek és az értesítések válaszát

A @AskPlayStation oldalt kezelő ügyfélszolgálati csapat választ küld a Twitter beérkező levelek közé, vagy megjegyzést fűz a bejegyzéséhez, és további információkat kér, hogy segítsenek megoldani a problémát. Figyelje a beérkező levelek mappáját, hogy megkapja -e tőlük az üzenetet, és ellenőrizze Twitter -értesítéseit, hogy nincs -e olyan figyelmeztetés, amely szerint válaszoltak a bejegyzésére, így bármilyen információt vagy megerősítést adhat nekik a javításhoz.

Ajánlott: