Ha problémái vannak az Xbox Live szolgáltatással, vagy kérdései vannak az Xbox Live szolgáltatással kapcsolatban, akkor közvetlenül vegye fel a kapcsolatot az Xbox Live szolgáltatással további támogatásért vagy élő képviselőért. Kövesse az ebben a cikkben ismertetett lépéseket, hogy megtudja, hogyan léphet kapcsolatba az Xbox Live szolgáltatással.
Lépések
Módszer 1 /3: A hivatalos Xbox módszer használata
1. lépés: Lépjen az Xbox „Kapcsolatfelvétel” honlapjára a https://support.xbox.com/en-US/contact-us címen
2. lépés. Kattintson arra a kategóriára, amely a legjobban leírja az Xbox Live szolgáltatással kapcsolatos kérdését vagy aggodalmát
Választhat az „Xbox 360”, a „Saját fiók” és a „Számlázás” közül. Például, ha le szeretné mondani az Xbox Live tagságát, kattintson a „Saját fiók” gombra.
Lépés 3. Navigáljon az „Xbox Live” részhez
Lépés 4. Kattintson az Xbox Live probléma természetét legjobban leíró linkre
Például, ha hálózati problémái vannak az Xbox Live szolgáltatással, kattintson a „Hálózat létrehozása” lehetőségre. A céloldal frissül, és számos különböző kapcsolatfelvételi módot kínál.
5. lépés Kattintson az Xbox Live képviselőjével való konzultációhoz használni kívánt kapcsolatfelvételi módszerre
A leggyakoribb kapcsolatfelvételi módok közé tartozik az élő csevegés, a támogatási fórumok, a Twitter -támogatás és a telefon.
Lépés 6. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy csatlakozzon az Xbox Live képviselőjéhez
Ha például egy képviselővel folytatott csevegést választotta, akkor a Microsoft felhasználónevével és jelszavával kell bejelentkeznie, míg ha a Twitter opciót választja, akkor átirányítjuk az Xbox támogatási hivatalos Twitter oldalára.
2. módszer a 3 -ból: Az Xbox hívása telefonon
1. lépés. Hívja az Xbox ügyfélszolgálatát az 1-800-469-9269 számon
Az Xbox kapcsolattartó központ hétfőtől péntekig 9 és 17 óra között tart nyitva. EST.
2. lépés. Várja meg, amíg az Xbox értesítéseket küld Önnek, majd tárcsázza hatszor egymás után a „0” számot
Lépés 3. Várja meg a sort, amíg egy Xbox -képviselő válaszol a hívására
A legtöbb esetben átlagosan 23 percbe telik, mire a hívást fogadják.
3. módszer a 3 -ból: Az Xbox támogatási fórum használata
1. Lépjen az Xbox Fórumok kezdőlapjára
Lépés 2. Kattintson az „Xbox támogatási fórum” elemre
”
3. lépés Kattintson a probléma természetét legjobban leíró alcsoportra
A két kategória közül választhat: „Hálózati hardverinformációk” és „Xbox 360 támogatás”.
4. Böngésszen és kattintson a fórumbeszélgetésre, amely a legjobban megfelel az Ön kérdésének
Például, ha problémái vannak a konzolról az Xbox Live -hoz való kapcsolódással, kattintson a „Csatlakozás az Xbox Live -hoz” gombra az Xbox Live hibaelhárításával és megoldásával kapcsolatos információkért.
Ha nincs olyan kategória, amely megfelel a kérdés természetének, új kérdést vagy üzenetet tehet közzé a fórumon, miután bejelentkezett Microsoft -fiókjába. Az Xbox ügyfélszolgálati képviselője vagy más Xbox Live felhasználó rövidesen válaszol az üzenetére
Tippek
- Az Xbox Live szolgáltatással gyakran kapcsolatba lépő felhasználók szerint az élő csevegés a leggyorsabb módja annak, hogy kapcsolatba lépjen az Xbox képviselőjével. Kövesse az első módszerben leírt lépéseket a Microsoft csevegési szolgáltatás eléréséhez.
- Mielőtt kapcsolatba lépne az Xbox Live szolgáltatással, próbálja megoldani a felmerülő problémákat az Xbox támogatási fórumainak információinak böngészésével. A legtöbb esetben előfordulhat, hogy teljes mértékben megoldhatja az Xbox Live problémáját anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépnie egy képviselővel.
