A Nyilatkozat a munkáról (SOW) olyan dokumentum (és általában jogi szerződés), amely formalizálja a szerződő fél és az ügyfél közötti megállapodást. Az SOW minden projekt esetében meghatározza a teljesítendő konkrét szolgáltatásokat (általában külön elvégzendő feladatokra bontva), a feladatok és szolgáltatások elvégzésének idejét, valamint a fizetés összegét és esedékességét. Alapvető célja, hogy útitervként szolgáljon a projekthez, és dokumentálja a felek elvárásait. A „miért”, a „ki”, a „mi”, a „hogyan”, a „mikor”, a „hol” és a „mennyit” világos, egyszerű angol nyelvű leírása legyen.
Lépések
1/2 módszer: Kövesse az általános irányelveket
1. lépés. A munka megkezdése előtt írja le az SOW -t
Az SOW -t általában az alapvető szerződéses tárgyalások befejezése után hozzák létre, de még mielőtt bármilyen projekten elkezdődne a munka. Néha azonban (különösen az időérzékeny projekteknél) a tárgyalások a munka megkezdése után is folytatódhatnak, és a SOW nem fejeződik be, amíg a projekt már nem halad előre.
2. lépés. Keresse meg a szükséges SOW formátumot
Nincs egyetlen szabványos SOW, mivel a különböző iparágak és projektek eltérő eredményeket és munkafolyamatokat tartalmaznak. A jó koca egy személyre szabott koca.
Lépés 3. Helyes az első alkalommal
Míg magát az eredeti SOW -t általában nem módosítják, a SOW feltételeinek módosítására általában egy külön, a Change Order nevű mellékmegállapodást használnak. Célszerű egy üres változtatási űrlapot mellékelni a SOW -hoz. Ne feledje, hogy a Megrendelések módosítása növelheti a projekt költségeit. Egy jól megírt SOW segíthet csökkenteni a változtatási parancsot. Egyetlen ügyfél sem akar olyan helyzetben lenni, hogy dokumentuma nélkül hagyják el konkrét elvárásait, ami késésekhez, a teljes költség növekedéséhez vagy elégedetlenséghez vezethet.
2. módszer a 2 -ből: A stílus és a sajátosságok elsajátítása az SOW -kban
1. lépés. Tartalmazza a célt
Ez a rész a „Miért?” Kérdésre ad választ. Ez egy magas szintű áttekintés a projektről és céljairól. Az általános leírások elfogadhatók a projekt „madártávlatának” megfogalmazásakor, de kerüljék a többféleképpen értelmezhető nyelvezetet. Legyen világos; írja le azokat a mérhető és elérhető célokat, amelyek reálisan megvalósíthatók a megadott időkeretben.
2. lépés. Beszéljen a hatókörről
Ez a szakasz végleges kijelentést nyújt (nincs lehetőség vagy alternatíva) a „Mi?” és hogyan? Mi a munka? Hogyan fogják megvalósítani? Vagy gyakran, mi NEM a munka, és mi NEM valósul meg. Mik a feltételezések? Milyen teljesítmények (tételek, amelyeket a vállalkozó bemutat az ügyfélnek felülvizsgálat és jóváhagyás céljából) készülnek? Aminek a teljesítésen kívül adminisztratív módon (projektmenedzsment) kell történnie az előrehaladás jelentése, az időkövetés és az egyéb kommunikáció tekintetében.
3. lépés. Ha lehetséges, adja hozzá a helyet
Ez az opcionális szakasz leírja, hogy hol kell elvégezni a munkát (ha releváns).
4. lépés. Adjon meg egy időkeretet
Ez az opcionális szakasz meghatározza a projekt befejezéséhez szükséges teljes időt, az időszakonként maximálisan számlázható órákat, valamint a hivatalos felülvizsgálatok vagy más projekt mérföldkövek konkrét időpontjait.
5. lépés. Állítsa be az Ütemezést
Ez a szakasz azt írja le, hogy milyen feladatokat milyen dátum/időpontig kell elvégezni, és ki a felelős ennek megvalósításáért. A feladatok és eredmények leírásának (elsősorban a teljesítményeknek) részletesnek, egyértelműnek és egyértelműnek kell lennie, hogy könnyen érthető legyen. A teljesítésen kívül az ütemterv tartalmazhat bejegyzéseket a minőségbiztosítási teszteléshez, a fogyasztói teszteléshez és az előrehaladási jelentésekhez.
- Bár az ütemtervnek pontosnak kell lennie, ne a „hogyan” -ra összpontosítson, mivel ez túl sok akadályt állíthat a projekt sikeres befejezése elé. Elegendő a szükséges módszertan alapvető leírása.
- Az ütemterv gyakran tartalmaz részleteket az elfogadási kritériumokról (az eredmény minőségének mérésére) és a kifizetési mérföldkövekről (általában a legfontosabb eredmények elfogadásakor), bár ezeket egy másik, külön szakaszban lehet leírni.
6. lépés. Szerezzen be egy részt az Elfogadásról
Ez a szakasz leírja azt a mechanizmust, amely alapján a felek eldöntik, hogy a termék vagy szolgáltatás elfogadható -e. A kritériumok a mérhető minőségi szabványoktól a meghatározott számú tesztig terjedhetnek, de mindenképpen objektív értékelésnek kell lenniük.
7. lépés. Adja meg a szabványokat
Ez a szakasz leírja az iparági szabványokat, amelyeket teljesíteni kell a szerződés teljesítéséhez. Ahelyett, hogy fizikailag reprodukálná az SOW ipari szabványait, elegendő kifejezetten egy szabványkészletre hivatkozni.
8. lépés. Tartalmazza a munkaerő -követelményeket
Ez a szakasz meghatározza a munkaerőre vonatkozó különleges követelményeket, például a projektben dolgozó alkalmazottak számát, az oktatási követelményeket (végzettségek vagy képesítések).
9. lépés. Jegyezze fel az árat
Ez a rész a „Mennyi?” Kérdéssel foglalkozik. A fizetés fix díj? Hogyan befolyásolják a kiadásokat/költségeket? A kifizetés egy összegben vagy részletekben történik? Mi a fizetési ütemterv? Vannak fizetési mérföldkövek?
10. lépés. Tartalmazza a feltételezéseket
A legtöbb projektet különböző ismeretlenségek hatják át, amelyekre vonatkozóan a feleknek különféle feltételezéseket kell tenniük. Lényegében a feltételezések azok a feltételek, amelyekre a vállalkozó számít, hogy fennállnak ahhoz, hogy a projektet a SOW feltételeinek megfelelően befejezzék. A vállalkozó például feltételezheti, hogy alkalmazottai hozzáférést kapnak az ügyfél számítógépes hálózatához a szállítandó szoftver telepítése érdekében. A Feltételezések szakasznak a lehető legtöbb ilyen feltevést kell azonosítania, és készenléti tervet vagy a következményeket kell bemutatnia arra az esetre, ha bármilyen feltételezés meghiúsul.
11. lépés. Adja meg a projektmenedzsment paramétereit
Ez a szakasz a projekt előrehaladásának figyelemmel kísérésének folyamatát írja le. Tartalmazhat olyan elemeket, mint: Heti értekezletek, Rendszeres állapotjelentések, Rendszeres előrehaladási jelentések és Projektmenedzsment -értekezletek. Ez a szakasz is alkalmas arra, hogy leírja a projektből eredő további kötelezettségeket, például a karbantartást és a javítást az eredeti tervezést és/vagy telepítést követően.
Tippek
- Adott esetben általában az ügyfél érdeke, hogy visszatartsák a végső kifizetés egy részét mindaddig, amíg meg nem mutatják a teljesítmények együttműködését.
- Általában egy jól megfogalmazott SOW nem hivatkozhat semmilyen külső dokumentumra (az iparági szabványokon kívül).
- A projekt megkezdése előtt feltétlenül rögzítse az értékesítési pályákon és a szerződéses tárgyalásokon tett ígéreteket az SOW -ban.
- Az ütemezés részletezéséhez használjon naptárnyelvet, amely bizonyos rugalmasságot tesz lehetővé. Például: „két hónappal X után Q. A. a tesztelés befejeződik”, nem pedig„ Június 5 -én a Q. A. a tesztelés befejeződik.” Ez lehetővé teszi, hogy a projekt zökkenőmentesen haladhasson (módosítási rendelések nélkül), ha a folyamat korábban késik.
- Az SOW „bizalmas” lehet. Ha igen, a SOW -nak tartalmaznia kell egy rövid részt, amely leírja a titoktartási jogsértések következményeit (általában fix pénzbüntetés).
