Az Etsy felbecsülhetetlen erőforrás számtalan kézműves, művész és vásárló számára. De ha problémája van a boltjával vagy a megrendelésével, akkor fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Bár az Etsy nem rendelkezik ügyfélszolgálati vonallal, a weboldalukon keresztül kapcsolatba léphet velük. Csevegéssel a nap 24 órájában rendelkezésre állnak, vagy részletesebb és specifikusabb probléma esetén üzenetet küldhet nekik.
Lépések
Rész 1 /2: Csevegés vagy üzenet
1. Válassza ki a „Vásárlás az Etsy -n” vagy „Eladás az Etsy -n” lehetőséget a probléma alapján
A Kapcsolat oldal menüben 2 lehetőség közül választhat. Kattintson arra, amelyik a leginkább kapcsolódik a problémájához, hogy megjelenjen a további lehetőségek menüje.
Például, ha problémái vannak az Etsy üzletével, válassza az „Etsy on Etsy” opciót. Ha fizetési problémája adódik egy vásárlás során, válassza a „Vásárlás az Etsy -n” lehetőséget
2. lépés. Tekintse át a lehetőségek listáját, hogy lássa, van -e releváns
A képernyőn megjelenik a további opciók listája, például „Segítség a rendeléssel” vagy „Pénzügyek és számlázás”. Szánjon egy kis időt a lehetőségek listájának keresésére, hogy megtudja, vannak -e olyanok, amelyek válaszolnak az Ön konkrét kérdésére, vagy segítenek megoldani a felmerülő problémákat.
Ha sikerül választ találnia, vagy kitalálnia, hogyan oldhatja meg a problémát, remek! Itt megállhat, és nem kell további segítségért fordulnia az Etsy ügyfélszolgálatához
Lépés 3. Ha nincs releváns lehetőség, kattintson a „Még mindig segítségre van szükségem” lehetőséghez
Ha nem talál a problémájához vagy kérdéséhez kapcsolódó menüopciót, kattintson továbbra is a menüopciókra. Folytassa a menüben való kattintást, amíg el nem éri a csevegés vagy az Etsy ügyfélszolgálat e -mail -címének lehetőségét.
- Például rákattinthat az „Értékesítés az Etsy -n”, majd az „Ön Etsy -fiókja”, majd „A fiókomat feltörték”, majd a „Nem én vásároltam” lehetőségre, és végül elérheti a csevegés vagy e -mail Etsy támogatás.
- Ha elakad a legördülő menük listájában, amelyek nem segítenek Önnek, menjen vissza, és válasszon másik lehetőséget.
4. lépés: Azonnali segítségért válassza a „Csevegés velünk” lehetőséget
Kattintson a csevegési lehetőségre, hogy megjelenjen egy csevegőablak az oldal jobb alsó sarkában. Írjon be egy üzenetet a csevegőmezőbe, és várja meg, amíg egy ügyfélszolgálati képviselő válaszol Önnek. Mondja el nekik a felmerülő problémát vagy kérdést, és segítenek megoldani a problémát.
- Ha azonnali problémája van, például attól tart, hogy fiókját feltörték, és csalárd terhelések vannak a fiókjában, a csevegés gyors és egyszerű módja az Etsy ügyfélszolgálat segítségének.
- A csevegőszolgáltatás a nap 24 órájában rendelkezésre áll, de néhány percbe telhet, amíg a képviselő válaszol, attól függően, hogy éppen mennyire elfoglalt.
5. lépés. Válassza ki az „E -mail küldése” lehetőséget az Etsy támogatási üzenetének elküldéséhez
Válassza ki az e -mail opciót, és egy új oldalra kerül egy online kapcsolatfelvételi űrlappal. Töltse ki az űrlapot, és adja meg elérhetőségeit és e -mail címét. Írjon rövid, részletes leírást a problémáról, problémáról vagy kérdésről, és küldje el üzenetét. Ezután várja meg, amíg az Etsy ügyfélszolgálat e -mailben felveszi Önnel a kapcsolatot.
- Ha olyan fájlja vagy dokumentuma van, amely kapcsolódik a kéréséhez, akkor a „Fájl hozzáadása” lehetőségre kattintva töltheti fel.
- Az e-mail jó megoldás, ha nem sürgősségi problémája van, például az Etsy boltba való elemek hozzáadása, vagy ha jelentenie kell a boltjával kapcsolatos hibát.
2/2 rész: Bejelentkezés
Lépés 1. Látogasson el az Etsy kapcsolattartó oldalára a https://www.etsy.com/help/contact címen
Ha kapcsolatba szeretne lépni az Etsy ügyfélszolgálattal, először nyissa meg a webböngészőt, és lépjen a kapcsolatfelvételi oldalra. Ha az Etsy alkalmazást használja okostelefonján vagy táblagépén, akkor számítógépre kell ugrania, hogy felkeressen a webhely kapcsolatfelvételi oldalát.
Ha csevegni vagy üzenetet szeretne küldeni az Etsy ügyfélszolgálatnak, webböngészőt kell használnia
2. lépés: Jelentkezzen be fiókjába, vagy hozzon létre egyet, ha még nincs
Ha még nem jelentkezett be Etsy -fiókjába, akkor a rendszer felkéri, hogy jelentkezzen be a kapcsolatfelvételi oldal eléréséhez. Adja meg fiókja adatait, és jelentkezzen be. Ha nincs Etsy -fiókja, ne aggódjon! Kattintson a „Regisztráció” feliratú opcióra, és csak néhány perc alatt hozzon létre egyet.
- Azt is választhatja, hogy regisztrál a Facebook-, Google- vagy Apple -fiókjával, ha új fiókot hoz létre.
- Ha csak az Etsy alkalmazást használta, használja a fiókadatait, és jelentkezzen be fiókjába a webhelyen keresztül. Ugyanaz lesz.
3. lépés: Állítsa vissza jelszavát, ha problémái vannak a bejelentkezéssel
Ha nem emlékszik jelszavára, vagy problémái vannak a fiókjába való belépéssel, kattintson a „Hiba a bejelentkezéssel?” Feliratra. majd válassza a „Jelszó visszaállítása” feliratú lehetőséget. Meg kell adnia a fiókjához társított e -mail címet, és az Etsy e -mailben küld egy linket, amely visszaállítja jelszavát, és lehetővé teszi a bejelentkezést.
