Több mint 180 millió tagjával az eBay az egyik leglátványosabb és legszélesebb körű internetes vállalat, és a világ vezető aukciós oldala. Az eBay -eladók körében a PowerSeller megnevezés körülbelül 4%-ra vonatkozik. A PowerSellerré válás az eBay PowerSellersre vonatkozó irányelveinek betartása, és ugyanez vonatkozik a PowerSeller státusz megőrzésére is. A PowerSellers számos előnyt és kedvezményt kap az eBay -től, különleges területekhez való hozzáférést és még sok mást, ezért sokan fontosnak tartják a PowerSellerré válást és maradást. A jó PowerSeller sokkal több, mint az eBay szabályai. Ebben a cikkben megmutatunk néhány trükköt, amelyekről úgy találtuk, hogy sikeres PowerSellerré válunk.
Lépések
1. módszer a 4 -ből: Nyerje meg és értse meg a PowerSeller állapotát
1. lépés Ismerje meg az eBay PowerSeller állapotra vonatkozó irányelveit
A házirendek mindig változhatnak, de a PowerSeller szabályai néhány éve meglehetősen stabilak. Ahhoz, hogy PowerSeller legyen, a következőkre van szüksége:
- Legyen aktív tagja 90 napig.
- Átlagosan havi legalább 1000 dolláros értékesítés, három egymást követő hónapban.
- Legalább 4 átlagos havi adatot tartson fenn három egymást követő hónapban.
- Az összesített visszajelzés értéke 100, ebből 98% vagy több pozitív.
- Legyen jó pénzügyi helyzetű számlája.
- Őrizze meg az eBay közösségi értékeit, beleértve az őszinteséget, az időszerűséget és a kölcsönös tiszteletet
- Tartsa be az összes eBay listázási és piactéri irányelvet.
2. lépés: A PowerSeller Tiers megértése
A PowerSellernek több szintje van, és az előnyei a rétegtől függően változnak. A besorolási szintet a hónapok közötti állandó értékesítési mennyiség határozza meg. Hat PowerSeller szint létezik:
- Bronz A PowerSellers havi minimum 1000 dolláros árbevétellel rendelkezik. A bronzszintű előnyök közé tartozik az eBay elsőbbségi online támogatása.
- Ezüst A PowerSellersnek havonta legalább 3000 dolláros üzlettel kell rendelkeznie. Az Silver PowerSellers elsőbbségi online támogatást és ingyenes telefonos támogatást is kap.
- Arany A PowerSellers havi 10.000 dolláros kötetet köteles fizetni. Ezek a PowerSellerek megkapják az első két szint összes előnyét, valamint ingyenes hozzáférést biztosítanak az eBay fiókkezelő szoftveréhez.
- Platina A PowerSellers megkapja az aranyszint minden előnyét, de havonta 25 000 dollárt kell elvégeznie.
- Titán A PowerSellersnek havonta 150 000 dollárt vagy annál többet kell üzletelnie.
- gyémánt A PowerSellersnek legalább 500 000 dollárt kell értékesítenie, vagy legalább 50 000 terméket kell eladnia havonta. Ez a legmagasabb PowerSeller szint!
2. módszer a 4 -ből: Jó gyakorlatok kidolgozása
Lépés 1. Tegye az ügyfelet az első helyre
A PowerSellers mindig az ügyfélt szolgálja. Ne feledje, hogy az eladó hírnevét az eBay -en elsősorban az Ön visszajelzési pontszáma határozza meg, ezért az ügyfelek helyes kezelése nemcsak józan ész, hanem jó üzlet is.
- Ügyféllel való konfliktus esetén mindig használja az eBay e -mail rendszert, hogy kommunikáljon velük, hogy írásos feljegyzést hozzon létre.
- Mindig hűvös és profi.
-
Ha az ügyfél téved, akkor vegye figyelembe az ügyfél megtartásához szükséges pénzt a pénzével, amely bizonyítja az igazát. Fontolja meg az elégedetlen ügyfeleknek szóló ajánlatokat, még akkor is, ha tévednek:
- Adjon nekik ingyenes szállítást, vagy térítse vissza a szállítást.
- Csomagoljon be egy ingyenes ajándékot.
- Készítsen egy adatlapot, amely válaszol az eladással kapcsolatos minden kérdésre, beleértve a visszaküldési, szállítási és egyéb ügyfélszolgálati irányelveket. Tarts ki!
- Légy következetes minden ügyféllel, amikor saját irányelveiről van szó.
2. lépés: Folyamatos kommunikáció fenntartása ügyfeleivel
Az ügyfelek kevésbé valószínű, hogy elégedetlenek, panaszt tesznek, vagy megkeserítik az életét, ha kommunikál velük.
- Mindig küldje el az ügyfélnek a csomag nyomkövetési számát.
- Mindig mellékeljen egy csomagolócédulát az aukciós számmal együtt a csomagban.
- Válaszoljon azonnal minden kérdésre.
3. lépés. Válassza ki a fókuszt
A PowerSeller általában egyetlen cikkre vagy terméktípusra összpontosít. Ez megkönnyíti az üzletvezetés minden egyéb aspektusát, beleértve a listázást, a csomagolást és a szállítást.
4. lépés. Tervezze meg a szervezést
A PowerSellers olyan nagy volumenű üzlettel foglalkozik, amire szükségük van egy „hátsó” szervezet (más néven munkafolyamat), amely minimálisra csökkenti azt az időt, amelyet az időben történő szállítással, csomagolással, visszaküldéssel és hasonló tevékenységekkel kapcsolatos saját politikájuk követésével töltenek. Úgy gondolhatja ezt a készítményt, mint egy "futószalag" létrehozását. Például felállíthat egy nagy, 4 x 8 hüvelykes asztalt, buborékfóliával és csomagolóanyagokkal az egyik végén, termékekkel a közepén, valamint dobozokkal, címkékkel és csomagolószalaggal a végén.
- Vásároljon és tartson otthonában válogatott szállítódobozokat és szállítási anyagokat.
- Fontolja meg, hogy félretesz otthonának egy területét, csak az üzleti tevékenysége érdekében.
- Hozzon létre online szállítási számlákat USPS, UPS vagy kedvenc feladójával, így otthon is nyomtathat szállítási címkéket.
- Ha sokat szállít, fontolja meg, hogy feliratkozik -e egy pickup szolgáltatásra, ahelyett, hogy maga szállítaná a postázóhoz.
5. lépés. Pontos számviteli eljárás létrehozása
- Őrizze meg minden aukció, a nyertes és a szállítási bizonylatok papírmásolatát.
- Nyilvántartást vezet minden ügyfeléről, nevéről és címéről.
- Állítson össze rendszeres ütemtervet a könyvek kiegyensúlyozására, esetleg havonta.
6. lépés. Legyen naprakész az aukciós trendekkel és változásokkal kapcsolatban
- Vásároljon jó, friss könyveket az online aukciókról és általában az e-kereskedelemről.
- Vegyen részt vagy olvassa el az eBay üzenőfalait és fórumait.
- Maradjon velünk az eBay Hirdetőtábláján.
- Iratkozzon fel hírlevelekre és csoportokra a PowerSellers szolgáltatással kapcsolatban.
- Keresse meg a híreket a PowerSeller és az eBay közleményei és változásai érdekében.
3. módszer a 4 -ből: Professzionális hirdetések létrehozása
1. lépés Készítsen professzionális fényképeket
Tanuljon meg jó termékfotókat készíteni, vagy jól használja a szkennert, ha a tárgy lapos. Ügyeljen arra, hogy a fényképeken elegendő részletet jelenítsen meg ahhoz, hogy az elem minden hibája látható legyen.
- Ismerje meg, hogyan készíthet alapvető minőségű fényképeket. Győződjön meg róla, hogy fókuszban van!
- Fontolja meg egy mini stúdió létrehozását, beleértve a fényképészeti világítást.
- Ismerje meg, hogyan kell színezni a belső vagy más fényben készült fényképeket.
- Használjon közelképeket és széles felvételeket, hogy az ügyfelek jól érezzék magukat az elemben.
- Ne feledje, hogy a fényképek az adatlap részét képezik, és figyelembe veszik minden vitatott tranzakcióban. A fényképeknek ugyanolyan „igaznak” kell lenniük, mint az adatlap szövege.
- Nem kell többet fizetnie a nagyobb fényképekért, mint a kisebbeké, ezért a lehető legnagyobb méretűvé tegye fényképeit az eBay rendszerben.
- Fontolja meg, hogy külön fizetnie kell a túlméretes fényképekért és más eBay fényképészeti szolgáltatásokért.
- Szkenner csak lapos tárgyakhoz használható.
2. lépés. Fontolja meg hang- és videofelvétel hozzáadását az adataihoz
- A képek kötelezőek, de még vonzóbb látvány hozzáadása még jobb.
- Egy egyszerű webkamerával fejlesztheti a bizalmat és a kapcsolatot - csak tartsa személyes és valós.
- Emelje ki, mit szeretne látni a leendő vásárlónak. Ossza meg a termékről azokat a részleteket, amelyek egyébként észrevétlenek maradnának egy lapos fényképen.
3. Lépés ütemezése csúcsidőszakokra
Tíz centért ütemezheti az aukciók kezdési idejét. A csúcsvásárlási időszakokat általában szombat, péntek és vasárnap este a keleti normál idő szerint 18 és 20 óra között tartják. Ennek ellenére az egyes ügyfelek csúcsidőszakai eltérőek lehetnek.
4. lépés Írjon professzionális címszavakat
A PowerSeller ellenáll annak a kísértésnek, hogy olyan "bolyhos" szavakat használjon, mint "L @@ K", "WOW" és "KELL LÁTNI", mivel ezek nem szolgáltatnak információt az Ön vásárlójának a termékről, nem jelennek meg a keresésekben, és általában figyelmen kívül hagyják a legtöbb vásárló által. Ehelyett a bölcs PowerSeller leíró szavakat használ a címsorban, és rájön, hogy a címsor a "hirdetés a hirdetéshez". A PowerSeller szintén "keresőmotor -értő", és rájön, hogy a címsorban szereplő kulcsszavakat az eBay keresőmotor és a Google gyakrabban veszi fel.
5. lépés. Írjon részletes elemleírásokat
A PowerSeller a pozitív visszajelzések magas arányának fenntartásával érte el szintjét. Ez elsősorban azzal érhető el, hogy világos és pontos leírást kell adni a tételekről, hogy az ajánlattevő egyértelműen "úgy tudja elképzelni" a tételt, mintha előtte ülne, és leírja a tétel hibáit. A nagyszerű leírásnak ajánlatra kell csábítania az ajánlattevőt, ugyanakkor teljes körű tájékoztatást kell adnia a tétel állapotáról. Mindig légy szigorúan őszinte a leírásokban.
6. lépés: Könnyítse meg a nyertesek fizetését
A különböző fizetési lehetőségek felajánlásával a PowerSellers megkönnyíti a nyertes ajánlattevők számára, hogy fizessenek a tételeikért. Felajánlják, hogy elfogadnak csekket, átutalást, mindenféle hitel- és betéti kártyát PayPal, Billpoint vagy saját kereskedői fiókjukon keresztül. A fizetési lehetőségek széles választékának felajánlásával megnyitják az elérhető licitálók piacát, és ennek eredményeként magasabb végű ajánlatokkal rendelkeznek.
7. lépés: Nemzetközi ajánlatok elfogadása
Ha elfogadja az ajánlatokat a világ minden tájáról, drámaian megnöveli az ügyfelek számát, akiket vonzhat, és valószínűleg növeli a termék végső árát. Lefelé sok más országba történő szállítás gyakran nehéz és kínos.
8. lépés. Ajánljon kedvezményeket több elemre
Akár több termék szállításának kedvezményéről, akár több termék tényleges árának kedvezményéről van szó, a PowerSellers felismeri a jó vevő értékét, és különlegesnek tekinti az ügyfelet. A váratlan kedvezmények azt mondják az ügyfélnek, hogy „Ön különleges”, és kölcsönösséget teremtenek, amely miatt az ügyfelek visszatérnek, vagy keresnek a PowerSellers aukcióin.
4. módszer a 4 -ből: Vigye tovább
1. lépés. Hirdessen
- Töltse ki a "Rólam" oldalt és az eBay egyéb hirdetési eszközöket.
- Fedezze fel a "coop" pénz felhasználását.
- Az e -mail aláírásába illesszen be egy linket a jelenlegi aukcióira.
- Adjon meg egy linket az összes többi aukciójához az összes adatában.
Lépés 2. Használja a PowerSeller eszközöket az eBay -en Minden PowerSellers előnyt és eszközöket kap az eBay -től, hogy maximalizálja nyereségüket
Tanulja meg használni ezeket az eszközöket. Az üdvözlő készlet a PowerSeller különböző szintjein változik, de a következőket tartalmazza:
- Üdvözlő készlet, amely Meg Whitman hivatalos teljesítménybizonyítványátés a legfontosabb értékesítési tippeket tartalmazza elektronikus formában (.pdf) a PowerSeller portálon.
- Személyre szabott értékesítési és visszajelzési információk a programportál oldalain.
- PowerSeller ikon a felhasználói azonosító mellett.
- A PowerSeller logó használata a terméklistákban és a Rólam szóló oldalakon.
- Egyedülálló PowerSeller emblémacikk, amelyet viselni és használni lehet, vagy átadni az ügyfeleknek.
- PowerSeller embléma fejléces és névjegykártya sablonok az ügyfelek kommunikációjához.
- Exkluzív, kizárólag PowerSeller vitalap
- Havi PowerUp! e -mail hírlevél a legújabb programinformációkkal, különleges promóciókkal és fejlett értékesítési oktatással
- Negyedévente nyomtatott PowerUp! hírlevél postán
Lépés 3. Fontolja meg asszisztens felvételét
A PowerSellers delegál, mert muszáj! A hangerő megkövetelheti, hogy felvegyen egy asszisztenst néhány ismétlődő feladat elvégzésére, amelyek nem igénylik a szakértői figyelmet.
Lépés 4. Tekintsünk egy "holland aukciót" Egy holland aukción az eladó nagyszámú, azonos tételt értékesíthet
Az ajánlattevők licitálhatnak egy vagy több elemre, de a legmagasabb ajánlatot tevők lesznek az elsők azoknak a termékeknek a sorában, amelyekre ajánlatot tesznek.
- A PowerSeller gyakran használ holland aukciókat, mert óriási időmegtakarítás. Ez egy igazi "futószalagos" aukció az elejétől a végéig.
- A csomagolás és a szállítás sokkal gyorsabban megy, ha ugyanazt a terméket újra és újra csomagolják és szállítják.
- Ugyanazon időtartam alatt, amely egy elem felsorolásához szükséges, tucatnyi, vagy akár több száz elemet sorol fel!
5. lépés: Az aukciók tömeges listázása Használja a tömeges listázó szoftvert vagy az aukciókezelő szolgáltatásokat, hogy egyszerre számos aukciót soroljon fel
Különféle lehetőségek vannak ezen a területen, az eBay saját "Mister Lister" -jétől a Blackthorne szoftveren át az Andale -ig, és az aukciófigyelő aukciókezelési szolgáltatásokig.
6. lépés. Saját webhely létrehozása
Az interneten az üzleti feltételek szó szerint negyedévről negyedévre változhatnak! Az internetes üzletben bekövetkező változások átmeneti és gyors jellege miatt a PowerSeller felismeri a saját kirakatának értékét az interneten. A legtöbben vagy saját maguk építettek weboldalt, vagy valakit építettek nekik. Az eBay aukcióin keresztül a következőket és ügyfélkört fejlesztettek ki, amelyek segíthetnek fenntartani őket, még akkor is, ha drámai változások következnek be a fő értékesítési helyszínükön. Ahogy az eBay folyamatosan fejlődik és változik - korlátozó és invazív irányelveket alkalmazva -, ez egyre inkább az összes eBay -eladó prioritásává válik, nem csak a PowerSellers számára. A saját webhelye szintén kiváló marketing taktika a PowerSellers számára.
7. Létrehoz egy tényleges vállalkozást
Jogilag kötelezheti Önt, vagy inkább egy kisvállalkozást szeretne létrehozni, ha a tipikus PowerSeller műveletet futtatja. A saját vállalkozásnak vannak előnyei és hátrányai. Például jogosult lehet speciális banki kölcsönökre tőkebefektetésekhez, vagy bizonyos adókedvezményeket kaphat. A hátrányok közé tartozik az extra nyilvántartás és minden kisvállalkozás létrehozásával és fenntartásával kapcsolatos munka. Az eBay PowerSeller program tartalmaz néhány olyan előnyt, amelyet kifejezetten a kisvállalkozások tulajdonosai számára terveztek, többek között:
- Egészségbiztosítási megoldások a PowerSellers és alkalmazottai számára
- Különleges meghívások az eBay rendezvényein való részvételre
- További különleges értékek az eBay szolgáltatóktól
Lépés 8. Fektessen be üzletébe
Mindegy, hogy nagysebességű kábelmodembe vagy DSL-kapcsolatba, kiváló minőségű számítógép-alkatrészekbe, digitális fényképezőgépekbe és lámpákba, monitorokba, billentyűzetekbe vagy bármi másba fektet be, mindig jó ötlet, mindaddig, amíg vállalkozása támogatni fogja az ilyen tőkekiadásokat.
Használjon egy eszközt a szállítás automatizálásához. A ShipRush [2] jó eszköz erre
Tippek
- Ne hagyja magát váratlanul egy új változással vagy politikával, amely befolyásolhatja vállalkozását és nyereségét.
- A PowerSeller állapot ingyenes, nem kell külön fizetnie a címért, és gyakran olyan ajánlatokat és kedvezményeket kap, amelyek nem érhetők el a rendszeres eladók számára.
- Fektessen be nehéz és minőségi szállítási skálába.
- Folyamatosan keressen jó ajánlatokat. A PowerSeller a tökéletes "üzletkötő". Akár egy antikváriumban, akár egy csere-találkozón, a PowerSeller mindig azokra a dolgokra gondol, amelyeket újra értékesíthet. Ezenkívül nézze meg a tömeges tételeket az eBay -en, ahol jó ajánlatokat talál a PowerSellers számára.
- Keressen jó ajánlatokat üzleti anyagairól is, például dobozokról és csomagolóanyagokról.
- Az eBay havonta automatikusan meghívókat küld a jogosult tagoknak. Nem kell és nem is igényelheti a PowerSeller státuszt.
Figyelmeztetések
- A PowerSeller státusz megnyerése és fenntartása nem mindenki számára való. Sok munkával jár - hasonlóan bármely kiskereskedelmi vállalkozáshoz -, ezért fontolja meg, milyen értékesnek tartja a címet, mielőtt dönt erről az útról.
- Ha kiesik a PowerSeller állapotából, a cím és a jogosultságok automatikusan eltávolításra kerülnek, de ha ismét jogosult leszel, visszaállítják őket. Például egy hónap múlva előfordulhat, hogy a szokásosnál alacsonyabb az értékesítési volumen, és elveszítheti állapotát. A következő hónapban vissza fog térni, amint az értékesítési volumen ismét megnő.
