A Roblox egy népszerű online játék, amely nyílt világon való építésen és interakción alapul. Akár szülő, akinek kérdése van gyermeke játékával kapcsolatban, akár olyan játékos, akinek segítségre van szüksége egy technikai kérdésben, előfordulhat, hogy közvetlenül kapcsolatba kell lépnie Robloxszal. Háromféleképpen érhető el Roblox. Felhívhatja ügyfélszolgálati vonalát a 888-858-2569 számon, és hagyhat hangpostaüzenetet, hogy visszahívást kapjon, kitöltse az online támogatási űrlapot az általános problémákról, vagy közvetlenül e-mailt küldhet az ügyfélszolgálatnak, hogy konkrét kérdéseket tegyen fel.
Lépések
1. módszer a 3 -ból: Hívja fel a Roblox ügyfélszolgálatát
1. lépés Tárcsázza a 888-858-2569 számot, és hívja a Roblox ügyfélszolgálatát
A Roblox ügyfélszolgálati vonala a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető. Automatizált menürendszert használ, és megköveteli, hogy hangüzenetet hagyjon fiókadataival, mielőtt visszahívnak.
Az ügyfélszolgálati szám ingyenes
Tipp:
A Roblox ügyfélszolgálati szám akkor hasznos, ha nagyon konkrét kérdése van, de nem tud közvetlenül beszélni valakivel, amíg vissza nem hívja, ami eltarthat egy ideig.
2. lépés: Nyomja meg az 1 gombot, ha 18 évesnél fiatalabb és segítségre van szüksége
Ha 18 évesnél fiatalabb, a Roblox ügyfélszolgálata nem beszél veled telefonon, de tájékoztatást ad arról, hogy hol találhat online segítséget, beleértve az ügyfélszolgálati oldalukra való eljutást is.
Ha 18 évesnél fiatalabb, hívjon fel egy felnőttet, aki segít a hívásban. Így beszélhetnek valakivel helyetted
Lépés 3. Nyomja meg a 2 gombot, ha 18 évesnél idősebb szülő vagy játékos
Kövesse az automatikus menü utasításait a probléma, kérdés vagy aggodalom alapján. Az automatizált menüből információkat szerezhet Roblox -fiókjáról, számlázásáról vagy szoftveréről, mielőtt az lehetőséget adna a hangposta elhagyására.
4. lépés: A 2 megnyomása után nyomja meg a 0 gombot, hogy üzenetet hagyjon, és visszahívást kapjon
Roblox visszahívja Önt, miután részletes üzenetet hagy a kérdésével vagy aggodalmával kapcsolatban. Mielőtt elmagyarázza, mire van szüksége, meg kell adnia nevét, Roblox -fiókja nevét és számlázási adatait.
2. módszer a 3 -ból: E -mail küldése a Roblox ügyfélszolgálatának közvetlenül
1. lépés: Küldje el kérdését az [email protected] címre
Míg a Roblox népszerűsíti az online ügyfélszolgálat kitölthető űrlapját, van egy dedikált e -mail címük az általános kérdésekre. Ennek ellenére kissé tovább tarthat, amíg válaszolnak.
Tipp:
Ha fellebbezni szeretne a tilalom vagy a figyelmeztetés ellen, akkor inkább e -mailben küldje el az apeláció@roblox.com e -mailt.
Lépés 2. Készítsen részletes magyarázatot arról, hogy miben kell segítség
Írja be üzenetébe nevét, fiókadatait és minden vonatkozó számlázási információt. Próbáljon a lehető legrészletesebben leírni, hogy miben van szüksége segítségre.
3. lépés. Várjon választ vagy további magyarázatot
A Roblox nem kínál élő támogatást, ezért előfordulhat, hogy várnia kell egy ideig a válaszra. Légy türelmes, és készen áll arra, hogy válaszoljon minden olyan kérdésre, amely az ügyfélszolgálat segítségére lehet.
3. módszer a 3 -ból: A Roblox online támogatási űrlapjának használata
1. lépés: A kitölthető űrlap használatához keresse fel a Roblox támogatási oldalát
Ez a weboldal tartalmazza a kitölthető űrlapot, amellyel segítséget kérhet Robloxtól egy adott problémához. Ez a Roblox elsődleges módja az ügyfelek panaszainak és aggályainak megválaszolására.
Látogasson el a Roblox támogatási oldalára a https://www.roblox.com/support címen
Tipp:
Az ügyfélszolgálat csak a számlázással és a fiókkal kapcsolatos kérdésekben tud segíteni. Ha információra van szüksége a fejlesztéssel vagy a játékon belüli építéssel kapcsolatban, keresse fel a Roblox fejlesztői központot a developer. Roblox.com webhelyen.
2. lépés. Töltse ki az elérhetőségeit a tetején
Meg kell adnia nevét, e -mail címét és Roblox felhasználónevét. Ha 13 évesnél fiatalabb, akkor a szülő e -mail címét kell használnia. Erősítse meg e -mail címét kétszer beírva, és ellenőrizze a helyesírást, hogy megbizonyosodjon arról, hogy helyes.
Nem kell megadnia vezetéknevét a név rovatban. A keresztneve rendben van
3. lépés Válassza ki a használt platformot és a kérdés kategóriáját
Mivel a játék kissé eltér attól a platformtól függően, amelyen játszik, ki kell választania, hogy konzolon, számítógépen vagy táblagépen játssza -e. Ez alatt kiválaszthatja a probléma vagy kérdés kategóriáját.
Tipp:
Ha valakit csalás miatt szeretne bejelenteni, válassza a „kihasználási jelentés” kategóriát.
4. lépés. Írja le problémáját vagy aggodalmát az oldal alján
Legyen a lehető legrészletesebb. Adjon meg releváns részleteket, például azt, hogyan történt a probléma, vagy mik a hibaüzenet részletei. Jegyezze fel azt is, hogy mikor merült fel a probléma, arra az esetre, ha szükségük van a játéknaplóiból való hivatkozásra.
