Ha olyan játékot vásárolt a Steamen, amely nem felelt meg az elvárásainak, a Steam rendelkezik a visszatérítésre vonatkozó szabályokkal. Ez egy egyszerű folyamat, amely magában foglalja a visszatérítés igénylését egy online űrlapon keresztül. Ha a visszatérítést megadják, akkor körülbelül egy héten belül vissza kell kapnia a pénzt. A visszatérítéseket azonban néha elutasítják. Ennek elkerülése érdekében győződjön meg arról, hogy időben kér -e visszatérítést, és szilárd oka van arra, hogy a játékot visszatéríteni szeretné.
Lépések
Rész 1 /3: Visszatérítés kérése
Lépés 1. Lépjen a "Steam Súgó" oldalra
"Jelentkezzen be Steam -fiókjába. Kattintson a" Steam Help "fülre a képernyő tetején.
2. lépés. Adja meg, hogy segítségre van szüksége a vásárlás során
Ha rákattint a "Steam Súgó" gombra, akkor átirányítja a lehetőségek listájára. A lista aljánál látnia kell a "Vásárlás" lehetőséget. Kattintson erre.
3. Válassza ki a visszatéríteni kívánt játékot
Miután rákattintott az "A Purchase" gombra, a Steamen vásárolt játékok listájára kell irányítania. Válassza ki a visszatéríteni kívánt játékot.
4. lépés. Magyarázza el a problémát
Ezután megjelennek a vásárlással kapcsolatos probléma meghatározásának lehetőségei. Válassza ki a játék visszatérítésének okát. A lehetőségek között szerepel például a „Játékmenet vagy technikai probléma” vagy a „Véletlenül vásároltam”.
5. lépés. Kérjen visszatérítést
A következő képernyőn válassza a "Szeretném a visszatérítést kérni" lehetőséget. Ezután kitölthet néhány megjegyzést, amelyek elmagyarázzák a részleteket, és megnyomhatja a "Küldés" gombot.
Például írja be a megjegyzések mezőbe, hogy "A játék újabb verzióját akartam megvásárolni, és nem volt egyértelműen feliratozva az oldalon"
Rész 3 /3: Válasz fogadása
1. lépés: Ellenőrizze az e-mailben a megerősítést
Röviddel a visszatérítés igénylése után kapnia kell egy megerősítő e -mailt. Ha néhány órán belül nem kap ilyet, akkor érdemes felhívni a Steam segélyvonalát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megkapta -e a visszatérítési kérelmet.
2. lépés. Várjon egy hetet, amíg visszajelzést kap a visszatérítésről
Legyen türelmes a visszatérítésre várva. Bár bizonyos visszatérítések feldolgozása gyors, a visszatérítés feldolgozása akár egy hetet is igénybe vehet. Néha tovább tarthat, ha a Steam sok visszatérítési kérelmet kapott a kérelem benyújtásának időpontjában.
Lépés 3. Ellenőrizze bankszámláját, és győződjön meg arról, hogy a pénzt visszatérítették
Ha megerősítést kap, hogy visszatérítési kérelmét jóváhagyták, tartsa szemmel bankszámláját. A következő napokban a pénzt vissza kell fizetni. Ha egy héten belül nem térítik vissza, lépjen kapcsolatba a Steam telefonon, és győződjön meg arról, hogy banki adatai helyesek.
Rész 3 /3: Az elutasítás elkerülése
1. lépés. A vásárlástól számított 14 napon belül kérjen visszatérítést
A vásárlás után általában 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszatérítést kérjen. Míg a Steam esetenként esetenként visszatérítést adhat ezen a határidőn kívül, sokkal gyorsabb, ha gyorsabban cselekszik.
2. lépés: Ne kérjen túl sok visszatérítést
Technikailag nincs korlátozás arra vonatkozóan, hogy hány visszatérítést igényelhet. Ha azonban túl sok visszatérítést kér rövid időn belül, figyelmeztető e-mailt kaphat. Néhány emberről ismert, hogy jutalmakért és eredményekért bányásznak játékokat, majd visszatérítést követelnek, ezért a Steam gyanakvó a gyakran visszatérítést kérő felhasználókra.
3. Kövesse az ajándékok visszatérítésére vonatkozó előírásokat
Ha ajándékba vásárolt egy játékot, és vissza akarja téríteni, akkor a termék ajándékozása előtt kérnie kell a visszatérítést. Ha már megajándékozta a terméket, csak az a személy kérheti a visszatérítést, aki megkapta.
4. lépés. Kérjen fellebbezést visszatérítésért
Ha a visszatérítést bármilyen okból elutasították, fellebbezést kérhet. Egyszerűen küldjön be egy másik kérést, ismételten kifejezve aggályait. A Steam néha meggondolja magát, és visszatérítést küld.