Milliók özönlenek az eBay -re, és a legjobb ajánlatokat keresik a gyűjteményektől kezdve a ruhákon és akár az autókon keresztül is - de az online aukciós oldal kiterjedt szabályai és irányelvei ellenére mindig lesznek olyanok, akik használják a szolgáltatást, hogy csalárd tevékenységek révén kihasználják a gyanútlan felhasználók előnyeit. Függetlenül attól, hogy vevő vagy eladó, ha csalás áldozata lett az eBay -en, a lehető leghamarabb jelentse az esetet, hogy elkerülje a további veszteségeket.
Lépések
1. módszer az 5 -ből: Jelentés az eBay -nek
1. lépés Tekintse át az eBay szabályait és irányelveit
Mielőtt csalást jelentene egy adatlapról, nézze meg az eBay szabályait, hogy kitalálja, hogyan kategorizálja a tevékenységet a legjobban.
- A webhelyen speciális szabályok vonatkoznak a vevőkre és az eladókra, valamint mindenki számára, akik az eBay webhelyét és szolgáltatásait használják. Egyes szabályok és irányelvek megsértése azt eredményezheti, hogy az eBay felfüggeszti a felhasználó fiókját, vagy akár letiltja a felhasználó IP -címét.
- Általános információkat és tippeket is találhat az eBay használata közbeni biztonság érdekében, ha az eBay Biztonsági Központjában, a https://pages.ebay.com/securitycenter/ címen található cikkeket böngészi.
2. lépés Jelentés közvetlenül a listáról
Ha maga az adatlap csalárd, és továbbra is aktív a webhelyen, akkor kattintson az oldal alján található linkre, amely a következőt tartalmazza: „Az adatlap bejelentése”.
- Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a lista már le van zárva, vagy a tevékenység nem kapcsolódik közvetlenül a listához vagy az eladott termékhez. Például az egyik gyakori csalási rendszer magában foglalja a vesztes ajánlattevővel való kapcsolatfelvételt egy tételre vonatkozóan, és felajánlja nekik a második esélyt, hogy ugyanazt a terméket csökkentett áron vásárolják meg. A csalónak ezután az áldozata pénzt kell küldenie egy elektronikus szolgáltatással vagy pénzátutaló céggel, és nem követi a tétel kézbesítését.
- Ha Ön eladó az eBay -en, akkor Ön is csalás áldozata lehet egy vevő részéről. A csaló felveheti Önnel a kapcsolatot egy tétel megvásárlása érdekében, és felajánlhatja, hogy csekket vagy fizetési megbízást küld Önnek az eladási árnál nagyobb összegért. Azt mondják, hogy letétbe helyezheti a befizetést, és csekket vagy átutalást küldhet nekik a különbözetről. Természetesen a befizetett csekk vagy fizetési megbízás hamis, és a csaló elszaladt a pénzzel és potenciálisan az eladni kívánt tétellel.
3. lépés: Gyűjtsön információkat a tranzakcióról
Őrizze meg a vevővel vagy az eladóval folytatott levelezés másolatát, valamint a felhasználói információs oldalról lekérhető információkat.
- A csalás bejelentéséhez az eBay -hez általában rendelkeznie kell a felhasználónévvel, valamint egy hivatkozási számmal vagy bármilyen más információval a konkrét adatokkal kapcsolatban, ahol a csalás történt.
- Például, ha már használta a „kapcsolattartó tag” rendszert az eBay -en belül, akkor rendelkezhet névvel vagy e -mail címmel, vagy e -maileket válthatott.
4. Nyissa meg a tokot az eBay Resolution Center -ben
Az eBay szolgáltatást nyújt, hogy közvetítsen Ön és a másik felhasználó között, és kivizsgálja vagy megoldja a panaszokat.
- Például, ha vásárolt egy elemet, de nem kapta meg, akkor a Felbontási Központ segítségével értesítheti az eBay -t. Az eBay ügyfélszolgálati képviselője felveszi Önnel a kapcsolatot az eladóval, és megpróbálja megoldani a problémát.
- Ha a felmerült problémát nem írja le az esetek feloldására rendelkezésre álló korlátozott lehetőségek egyike a Megoldóközpontban, akkor közvetlenül kapcsolatba léphet az eBay ügyfélszolgálatával, és megbeszélheti a problémát egy képviselővel.
2. módszer az 5 -ből: Jelentés a helyi rendészeti szerveknek
1. lépés. Kutatja az állam törvényeit
Mivel a rendőrség csak az állam törvényeit sértő panaszokat vizsgálja, a bűnügyi csalás elemeinek tanulmányozása az Ön államában segíthet kitalálni, hogy milyen információkra van szüksége a teljes jelentés benyújtásához.
- Bár az egyedi követelmények és megfogalmazások államok között eltérőek, a bűnügyi csalás jellemzően ugyanazokat az alapvető elemeket tartalmazza. Általában a személynek félre kell adnia egy fontos tényt, tudva, hogy amit mond, hamis, azzal a szándékkal, hogy megtévesszen, hogy pénzt vagy vagyont adjon neki.
- Ne feledje továbbá, hogy Önnek tényleges veszteséget kellett elszenvednie ahhoz, hogy csalás áldozata lehessen. Ha lát egy adatlapot, és hamisnak ismeri fel, akkor is bejelentheti - de a személyt általában nem lehet bűnösnek találni csalásban, hacsak valaki nem esett át az átverésen. Azonban csalás kísérlete miatt büntetőeljárást indíthatnak ellene.
2. lépés: Gyűjtsön információkat az eseményről
Szüksége lesz információkra a másik felhasználóról és a tranzakció részleteiről, hogy a rendőrség le tudja folytatni a vizsgálatot.
- Jogi kutatása során szerzett ismereteit felhasználva összpontosítson a felhasználó minden olyan dokumentumára vagy nyilatkozatára, amely csalásra irányuló bűncselekményre utalhat.
- Ne feledje, hogy valószínűleg nem fog olyan dolgot találni, amely azt bizonyítja, hogy a személy tudta, hogy hamis dolgokat mondott. Nem kell kiterjedt nyomozói munkát végeznie - inkább hagyja ezt a munkát a rendőrségre. Csak arra kell összpontosítania, hogy a tranzakció részleteit és a felhasználóval folytatott levelezéseit lejegyezze.
Lépés 3. Nyújtsa be jelentését a rendőrségen
Miután összegyűjtötte az összes információt, hívja vagy álljon meg a legközelebbi rendőrségen, hogy nyújtsa be jelentését.
- Ne feledje, hogy általában a rendőrség abban a városban és államban található, ahol az elkövető tartózkodik. Ha azonban benyújtja jelentését a helyi hatóságoknak, szükség esetén képesek lesznek információt továbbítani.
- Néhány rendőrkapitányság rendelkezik online űrlapokkal, amelyeket a bejelentés kitöltésével tölthet ki. A helyi bűnüldöző szerv megfelelő elérhetőségeit a https://www.usacops.com címen találhatja meg.
- Jelentésében szerepeltesse a történések részletes időrendi leírását. Ha meg tudja rekonstruálni az idővonalat attól a naptól kezdve, amikor először találkozott a listával, egészen addig a pillanatig, amikor rájött, hogy csalás áldozata lett, ez hasznos lehet a rendőrségnek, amikor vizsgálják a bejelentését.
- A jelentés benyújtásakor kérjen hivatkozási számot és a hivatalos jelentés másolatát nyilvántartásaihoz. Szükség lehet rájuk, hogy támogassák az egyéb bejelentéseket vagy panaszokat.
4. lépés. Együttműködés minden további vizsgálatban
Miközben a rendőrség vizsgálja a tevékenységet, további információért fordulhatunk Önhöz.
- Ezenkívül, ha rendelkezik az ügy hivatkozási számával, hívhatja a rendőrséget, hogy ellenőrizze az állapotát.
- A rendőrségnek mérlegelési jogköre van abban, hogy keresetet indít -e, és mennyi ideig folytatja azt. Ha a veszteségek minimálisak, és a rendőrségnek nagyon kevés információja van, akkor dönthetnek úgy, hogy nem hosszabbítják meg a nyomozást.
3. módszer az 5 -ből: Jelentés az FBI -nak
1. Látogassa meg az Internet Crime Complaint Center (IC3) webhelyet
Az FBI weboldalt üzemeltet, ahol megismerheti az internetes csalásokat, és panaszt nyújthat be a csalárd tevékenység bejelentésére.
- Az IC3 a csalások elleni küzdelemben dolgozik, és biztonságosabbá teszi az emberek számára az interneten keresztül történő vásárlást és eladást. Számos üzleti partner, köztük az eBay és a PayPal, megerősíti a működést azáltal, hogy információkat és segítséget nyújt az FBI internetes csalások kivizsgálásában.
- Mindenféle internetes bűncselekményt, beleértve a csalást is, az IC3 vizsgálja. A panaszokat felülvizsgálják és továbbítják bármely más szövetségi, állami vagy helyi ügynökségnek, amelyek érdekeltek lehetnek a panasz tárgyában.
2. lépés: Gyűjtsön információkat a csalárd tranzakcióról
Tekintse át a panaszhoz szükséges információkat, és gyűjtsön össze annyi adatot, amennyi rendelkezésre áll.
- Az IC3 panasz megköveteli az Ön nevét és elérhetőségét, valamint annak a személynek a nevét és elérhetőségét, akiről úgy gondolja, hogy becsapott. Panaszának tartalmaznia kell a tranzakció részletes leírását, és minden egyéb olyan információt, amelyről úgy gondolja, hogy releváns az Ön ügyében.
- Az e -mailek mellett meg kell őriznie minden olyan nyugtát, telefonszámlát vagy bankszámlakivonatot, amely a csalárd tranzakcióval kapcsolatos információkat tartalmaz.
3. lépés. Kattintson a gombra a panasz benyújtásához
Miután megvan az összes szükséges dokumentum és adat, készen áll a panaszkezelési eljárás megkezdésére.
- Miután rákattintott a gombra, a folytatás előtt el kell olvasnia az FBI adatvédelmi szabályzatát és el kell fogadnia annak feltételeit.
- A panasz benyújtásával Ön tudomásul veszi, hogy a megadott információk a legjobb tudomása szerint helyesek. Ha hazudik a panaszában, fennáll annak a kockázata, hogy elítélik és pénzbírsággal vagy börtönnel büntethetik a szövetségi törvények értelmében.
4. lépés. Adjon meg információkat az eseményről
A panaszűrlapon lehetőség nyílik arra, hogy a lehető legtöbb részletet megadja a csalárd eBay -listáról.
- Mielőtt leírná a tranzakciót, információt kell kérnie magáról, beleértve az elérhetőségi adatokat és a helyi rendőrség vagy seriffhivatal nevét. Ezenkívül információkat fognak kérni a csalásért felelős személyről vagy vállalkozásról. Bár előfordulhat, hogy nincs elegendő információja az űrlap összes üres helyének kitöltéséhez, annyi információt kell megadnia, amennyi rendelkezésre áll.
- A reklamációs űrlap tartalmaz egy monetáris veszteség szakaszt is, amelyben meg kell adnia a csalárd tranzakció következtében elveszett teljes pénzösszeget, és jellemeznie kell fizetési módját.
- Az űrlap következő szakasza üresen hagyja a tranzakció leírását saját szavaival. A lehető legpontosabban kell eljárnia, és tartalmaznia kell a lehető legtöbb részletet, beleértve a legfontosabb események dátumát.
- Panaszához csatolhatja a dokumentumok elektronikus másolatait, például a másik eBay -felhasználó e -mailjeit, de a másolatokat megőrizze saját nyilvántartásában is. Ha egy bűnüldöző szerv a jövőben teljes körű vizsgálatot indít, akkor ezt az információt közvetlenül Öntől kérhetik.
- Ha elektronikus másolatokat csatol az e -mailekhez, győződjön meg arról, hogy azok tartalmazzák az e -mail fejlécének adatait, mivel a bűnüldöző szervek esetleg fel tudják használni ezeket az információkat az e -mail küldőjének vagy címzettjének a nyomon követésére.
5. Lépés. Nyújtsa be panaszát az IC3 -hoz
Miután meggyőződött arról, hogy a megadott adatok teljesek és pontosak, benyújthatja panaszát.
- Miután benyújtotta panaszát, megerősítő e -mailt kap az IC3 -tól, amely nyugtázza panaszának beérkezését, és egyedi panaszazonosítót és jelszót biztosít.
- A visszaigazoló e -mail tartalmaz egy linket is, ahol megtekintheti panaszát, és letöltheti vagy kinyomtathatja azt PDF formátumban, valamint további információkat is hozzáadhat.
6. lépés. Kövesse nyomon panaszának állapotát
Panaszazonosítója és jelszava segítségével ellenőrizheti a felülvizsgálati folyamatot, vagy bejelentheti az azonos panaszhoz kapcsolódó további információkat.
Bár az IC3 nem végez vizsgálatokat, minden panaszt megvizsgál, és továbbítja a megfelelő szövetségi, állami vagy helyi bűnüldöző és szabályozó szervekhez
4. módszer az 5 -ből: Jelentés az Egyesült Államok postai szolgálatának
1. lépés. Ismerje meg a levelezési csalások típusait
Ha az árverés vagy eladás addig tart, hogy az amerikai postahivatal érintett, az elkövető bűnös lehet postai csalásban.
Előfordulhat például, hogy egy tisztességtelen eladó zsebre vágta a pénzét, és nem küldte el a megvásárolt terméket, vagy hamis felhasználói fiókokat használt, hogy ajánlatot tegyen saját árujára, és növelje az árat. Ha fizetést küldött postai úton, és nem kapott terméket cserébe, vagy ha olyasmit kapott az e -mailben, amely nem felelt meg a listán szereplő leírásnak, akkor a tevékenység postai csalásnak minősülhet
2. lépés: Gyűjtsön információkat a tranzakcióról
A postai csalások elemeinek megértése lehetővé teszi a jelentésben szereplő fontos és releváns információk kiválasztását.
Különösen az Egyesült Államok postai szolgálatának bevonására kell összpontosítania. Ha a postai szolgálat nem vett részt a tranzakcióban, akkor valószínűleg nem történt postai csalás. Ha azonban fizetett a szállításért, és nem kapta meg a terméket, akkor a postai szolgáltatás is érintett - még ha közvetve is
3. lépés. Vegye fel a kapcsolatot a postai ellenőrző szolgálattal
A Postai Ellenőrző Szolgálat kivizsgálja a magánszemélyek postai csalásával kapcsolatos bejelentéseket.
- Ha bejelenteni szeretné a postai csalást, akkor vegye fel a kapcsolatot a Postai Ellenőrző Szolgálattal az 1-877-876-2455 telefonszámon. A "4" opció lehetővé teszi a feltételezett levélcsalás bejelentését.
- Levelet vagy jelentést is küldhet a Bűnügyi Nyomozó Szolgáltató Központnak, ATTN: Mail Fraud, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Chicago, IL 60606-6100.
4. Töltse ki a postai csalással kapcsolatos panaszát
Írásbeli panaszt nyújthat be az interneten, vagy levelet készíthet az eset leírásával és a vonatkozó információkkal.
- A Postai Ellenőrző Szolgálat a https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx címen rendelkezésre bocsát egy panaszűrlapot, amelyet kitölthet és elküldhet.
- Meg kell adnia nevét és elérhetőségét - névtelenül nem nyújthat be postai csalással kapcsolatos panaszt.
5. lépés. Együttműködés minden további vizsgálatban
A jelentés beérkezése után a postai ellenőr felkeresheti Önt további információkért.
Mivel semmilyen dokumentumot nem csatolhat online panaszához, őrizze meg az összes nyugtát vagy dokumentációt, amely bizonyítékot szolgáltathat a panaszát vizsgáló postai ellenőrök számára
5. módszer az 5 -ből: Panasz benyújtása a Szövetségi Kereskedelmi Bizottsághoz
1. Látogassa meg az FTC Panaszsegéd webhelyét
Az FTC olyan weboldalt tart fenn, amely lehetővé teszi az online aukciós csalással kapcsolatos panaszok egyszerű benyújtását.
- Panaszt nyújthat be az 1-877-FTC-HELP telefonszámon is.
- Bár az FTC nem oldja meg az egyéni panaszokat, vannak tippjei a pénz visszaszerzésére.
- Ezenkívül a panaszok bekerülnek az FTC online adatbázisába, amelyet a szövetségi, állami és helyi bűnüldöző és szabályozó ügynökségek használnak országszerte, hogy feltárják a csalás mintáit, és összekapcsolják a múltbeli eseményeket a csalási tevékenység vizsgálatával.
2. lépés. Válassza ki a megfelelő kategóriát
A panasztételi eljárás megkezdéséhez válassza ki az internetes szolgáltatások kategóriáját.
Az internetes szolgáltatások kategóriája magában foglalja az online aukciókat, de ha a csalárd tranzakciónak más vonatkozásai is vannak, például a betéti vagy hitelkártya -szám ellopása, akkor érdemes lehet más kategóriát választani, amely jobban megfelel az Ön helyzetének
3. lépés Válasszon ki egy alkategóriát
Mindegyik kategória számos alkategóriát tartalmaz, amelyekkel tovább határozhatja meg panaszát, vagy kiválaszthatja a "nincs találat" lehetőséget.
Ha kezdetben az "internetes szolgáltatások, online vásárlás vagy számítógépek" kategóriát választotta, talál egy alkategóriát, amely kifejezetten felsorolja az online aukciókat
4. lépés. Adja meg a csalárd tevékenység részleteit
Panaszának megkezdéséhez írja be az adatlap vagy a tranzakció összegzését, beleértve azokat az okokat is, amelyek Ön szerint csalárdak voltak.
- A Panaszsegéd konkrét adatokat kér arról, hogy mennyi pénzt fizettek, hogyan fizettetek, hogyan vették fel Önnel a kapcsolatot és mikor, valamint egyéb információkat. Válaszokat kell kitöltenie minden olyan információra, amely ténylegesen vonatkozik az Ön esetére.
- Miután befejezte a konkrétumokat, lehetőséget kap arra, hogy saját szavaival magyarázza az eseményt. Győződjön meg arról, hogy leírása nem tartalmaz érzékeny információkat, például társadalombiztosítási vagy jogosítványszámát.
5. lépés. Adja meg a csalást elkövető céggel vagy magánszeméllyel kapcsolatos információkat
Bár előfordulhat, hogy nem rendelkezik a vevő vagy az eladó hivatalos jogi nevével vagy e -mail címével, adja meg a megadott azonosító adatokat.
Ha nem rendelkezik olyan információval, mint a cég telefonszáma, egyszerűen hagyja üresen ezt a sort. Csak a kapott információkat tartalmazza. Ha a felhasználó magánszemély volt, nem vállalat, használja fel az adott személyre vonatkozó információkat, beleértve az e -mail címét vagy eBay -felhasználónevét, ha van ilyen
6. lépés. Adja meg saját azonosítóját és elérhetőségét
Bár lehetősége van névtelenségre, ha nem adja meg nevét és elérhetőségét, nem tudja nyomon követni panaszát.
Ezenkívül az FTC vagy más ügynökségek nem tudják felvenni Önnel a kapcsolatot, ha további információra van szükség a csalás kivizsgálásához. Az FTC tartalmaz egy linket az adatvédelmi politikájához, amelyet megtekinthet, mielőtt eldönti, hogy mennyi személyes adatot kell megadnia
7. lépés. Tekintse át panaszát
Az FTC lehetővé teszi, hogy a beküldött információkat a teljesség és a pontosság előtt áttekintse.
Ha meg szeretné változtatni a választ bármelyik kérdésre, vagy további információkat szeretne hozzáadni, akkor lépjen vissza. Ha elégedett a válaszaival, lehetősége van kinyomtatni a panasz egy példányát a nyilvántartásba, mielőtt benyújtja azt
8. lépés. Nyújtsa be panaszát
Miután benyújtotta panaszát, az FTC megvizsgálja azt, és a szövetségi, állami és helyi bűnüldöző szervek rendelkezésére álló elektronikus adatbázisokban tartalmazza az Ön által megadott információkat.
