4 módja annak, hogy megkérjük az eBay -t, hogy lépjen be

Tartalomjegyzék:

4 módja annak, hogy megkérjük az eBay -t, hogy lépjen be
4 módja annak, hogy megkérjük az eBay -t, hogy lépjen be
Anonim

Míg az eBay -en jó hírű eladóktól vásárol árut, általában zökkenőmentesen zajlik, van esély arra, hogy egy megrendelés vagy tétel elrontható. Szerencsére pénzvisszafizetési garanciájuk miatt az eBay gyakran megoldja a problémát, és visszatérítést nyújt Önnek. Ha megpróbál kapcsolatba lépni egy eladóval egy kézbesítetlen vagy hibás termékkel kapcsolatban, és nem működik együtt, vagy nem válaszol, akkor szükség lehet az eBay -re. Miután megpróbálta felvenni a kapcsolatot az eladóval, megteheti a megfelelő lépéseket online vagy telefonon, hogy megoldja az eBay -t a problémád.

Lépések

1. módszer a 4 -ből: Az automatizált rendszer használata

Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen az 1. lépésben
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen az 1. lépésben

1. Lépjen az egérrel a "My eBay" elemre, és kattintson a "Vásárlási előzmények" linkre

Miután eljutott a vásárlási előzményekhez, lapozzon a megvásárolt termékek között, és keresse meg azt a rendelést, amelyről kapcsolatba szeretne lépni az eBay -vel.

Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 2. lépésben
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 2. lépésben

Lépés 2. Kattintson az oldal jobb oldalán található "További lehetőségek" linkre

Kattintson a "További beállítások" linkre a lefelé mutató nyíllal az elem jobb oldalán. Ekkor megjelenik egy legördülő képernyő, amely számos lehetőséget tartalmaz.

Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 3. lépésben
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 3. lépésben

Lépés 3. Válassza a "Kérje meg az eBay-t, hogy lépjen be" lehetőséget a legördülő menüből

Ezután egy olyan oldalra kerül, ahol kitöltheti a problémával kapcsolatos további részleteket az eladóval.

Az eBay házirendje szerint a visszatérítés kérése előtt fel kell vennie a kapcsolatot az eladóval. Ha nem látja ezt a lehetőséget, annak oka az, hogy először fel kell vennie a kapcsolatot az eladóval

Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 4. lépésben
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 4. lépésben

4. lépés. Várjon 48 órát a válaszra

Az eBay két teljes munkanapot vesz igénybe, amíg válaszol a kérésére. Az eset és a megvásárolt elem áttekintése után az eBay vagy visszatéríti az elemet, vagy további részleteket ad a vásárlásról, és további követendő lépéseket.

2. módszer a 4 -ből: Kapcsolatfelvétel az eBay -vel más módokon

Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen az 5. lépésben
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen az 5. lépésben

1. lépés. Hívja fel őket

Jegyet is nyithat, vagy beszélhet egy aktuális ügyről egy képviselővel a 866-540-3229-es telefonszámon. Miután elérte a számot, válassza ki a megfelelő utasításokat, amelyeket a megfelelő osztályra kell irányítani.

  • Hasznos lehet, ha híváskor kéznél van a rendelés száma és a megrendelés részletei.
  • Az eBay képviselői hétfőtől vasárnapig 5:00 és 22:00 között állnak rendelkezésre. PT.
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 6. lépésben
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 6. lépésben

2. Nyissa meg a jegyet közvetlenül a felbontási központban

Látogasson el a https://res.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter oldalra, és adja meg közvetlenül a vevővel kapcsolatos problémát. Miután rákattintott a "Folytatás" gombra, a rendszer felszólítja a bejelentkezésre, és megnyithatja a termék hivatalos visszatérítési kérelmét.

Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 7. lépésben
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 7. lépésben

3. Lépjen kapcsolatba az eBay -vel a közösségi médián keresztül

Ha problémái adódnak az eBay -vel való kapcsolatfelvétel során, és a jegyével kapcsolatos probléma léphet kapcsolatba velük a közösségi médián keresztül. Látogasson el a vagy a oldalra, és küldjön nekik üzenetet.

3. módszer a 4 -ből: Ellenőrizze, hogy be kell -e lépnie az eBay -nek

Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 8. lépésben
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 8. lépésben

1. lépés. Keresse meg a becsült szállítási dátumot a csomagoláson

Mutasson a kezdőlap jobb felső sarkában található "My eBay" fölé. Ekkor megjelenik egy legördülő menü. Válassza a "Vásárlási előzmények" lehetőséget. Keresse meg a várt elemet, és nézze meg az elem jobb oldalán. Tartalmaznia kell a becsült szállítási dátumot és egy követési számot, ha van ilyen.

Ha a becsült szállítási határidőig nem kapta meg a terméket, először vegye fel a kapcsolatot az eladóval további részletekért

Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 9. lépésben
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 9. lépésben

2. lépés: Kövesse nyomon csomagját

Ha nyomkövetési számot kapott, nyomon követheti a tételt, és láthatja, hogy mikor érkezik meg a házához. Ha észreveszi, hogy a csomag rossz címre megy, lépjen kapcsolatba az eladóval, mielőtt felkéri az eBay -t, hogy lépjen be.

  • Néha az eladók át tudják irányítani a csomagot a megfelelő címre.
  • A szállítási állapotot a vásárlásnál is megtalálhatja a tétel követési számának használatával.
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 10. lépésben
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 10. lépésben

Lépés 3. Vizsgálja meg az elemet, amikor megkapja

Ha megkapja a terméket, és eltér attól, amit hirdettek vagy bármilyen módon megtört, kérheti az eBay -t is, hogy lépjen be. Amikor először megkapja a terméket, győződjön meg róla, hogy alaposan megvizsgálja, hogy megbizonyosodjon arról, hogy azt szeretné.

Először az eladóval kell felvennie a kapcsolatot, mielőtt az eBay -t kéri

Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 11. lépésben
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 11. lépésben

4. lépés. Győződjön meg arról, hogy a visszatérítés iránti kérelmet a szállítást követő 30 napon belül nyújtja be

Az eBay pénzvisszafizetési garanciája csak a termék kézhezvételétől számított 30 napig érvényes. Feltétlenül lépjen kapcsolatba az eBay-vel ezen a 30 napos időtartamon belül, különben előfordulhat, hogy nem tudnak Önnek segíteni.

4. módszer a 4 -ből: Kapcsolatfelvétel az eladóval

Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 12. lépésben
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 12. lépésben

1. lépés. Keresse meg az elemet a vásárlási előzményekben

Mutasson a jobb felső sarokban található "Saját eBay" fölé, és kattintson a "Vásárlási előzmények" elemre. Keresse meg a kérdéses elemet, majd keresse meg a jobb oldalon a "További műveletek" feliratú linket. Itt kiválaszthatja a "Kapcsolatfelvétel az eladóval" lehetőséget, hogy az eladó visszajelzési oldalára lépjen.

Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 13. lépésben
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 13. lépésben

2. lépés: Válassza ki a második lehetőséget, ha soha nem kapta meg a tételt

Ha várt, de soha nem kapta meg a tételt, akkor válassza a második lehetőséget: "Nem kaptam meg a cikket". Ezzel megjeleníti a becsült szállítási dátumot, valamint egy linket a visszatérítés kéréséhez.

Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 14. lépésben
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 14. lépésben

3. lépés. Kattintson a "visszatérítés vagy további információk kérése" linkre

Ha erre a linkre kattint, megjelenik egy oldal, ahol pénzbeli visszatérítést vagy a termék beszerzését kérheti. Válassza ki a kívánt opciót, és kattintson a "Kérés küldése" gombra a hivatalos kérelem megnyitásához.

Ezt az oldalt az oldal jobb oldalán található "További lehetőségek" link alatt is elérheti

Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 15. lépésben
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 15. lépésben

4. lépés. Írja meg üzenetét az eladónak

Az üzenetben magyarázza meg, miért szeretné visszatéríteni az eladóját. Néha az eladó hibázhat, vagy megszakadhat a kommunikáció. Sok esetben egy eladó megpróbálja orvosolni a problémát, mielőtt be kell kérnie az eBay -t.

Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 16. lépésben
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 16. lépésben

5. lépés: Válassza ki az első lehetőséget, ha kérdést szeretne feltenni az eladónak

A szállítóval való kapcsolatfelvételhez válassza a következő lehetőséget: "Kérdésem van a termék használatával kapcsolatban, vagy üzenetet szeretnék küldeni az eladónak." Innen kattintson az oldal bal alsó sarkában található kék téglalap alakú gombra, amely azt mondja: „Vegye fel a kapcsolatot az eladóval”. Ezzel a következő oldalra jut, ahol kitölthet egy üzenetet, és megnyithat egy kérést az eladóhoz.

Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 17. lépésben
Kérje meg az eBay -t, hogy lépjen a 17. lépésben

6. lépés. Várjon három munkanapot, miután kapcsolatba lépett az eladóval

Próbálja meg megoldani a problémát az eladóval a következő munkanapokon. Ha a probléma továbbra sem oldódott meg, vagy az eladó nem válaszol, most megkérheti az eBay -t, hogy lépjen közbe.

Ajánlott: